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Compte et abonnement
Est-ce que mon abonnement se renouvelle automatiquement ?
Si vous avez choisi la formule avec abonnement alors oui, il se renouvelle automatiquement via la plateforme sécurisée Stripe. Vous pouvez cependant le suspendre ou l’annuler à tout moment depuis votre espace « mon compte ».
Peut-on commander sans passer par un abonnement ?
Oui il est tout à fait possible de commander sans passer par un abonnement..
Comment modifier/annuler mon abonnement ?
Rendez-vous sur votre espace « Mon compte », onglet « Abonnements ». Sélectionner ensuite « annuler » pour annuler définitivement l’abonnement, ou « mettre en pause » si vous souhaitez l’arrêter temporairement.
Est-il possible de suspendre mon abonnement pour une période définie sans l’annuler complètement ?
Oui, depuis votre espace « Mon compte », onglet « Abonnements », sélectionner « mettre en pause » si vous souhaitez l’arrêter temporairement. Pensez à le réactiver quand vous souhaitez reprendre les livraisons.
Comment modifier mon moyen de paiement ?
Depuis votre espace « Mon compte », onglet « Moyens de paiement », vous pouvez supprimer votre moyen de paiement enregistré et en ajouter un nouveau.
Comment modifier mon adresse de livraison / point relais ?
Pour ce faire, contactez nous en nous indiquant la nouvelle adresse de livraison ou le nouveau point relais. Nous ferons le nécessaire pour que la modification soit prise en compte pour votre prochaine livraison.
Peut-on modifier la date de livraison ?
Vous pouvez nous contacter pour que nous décalions l’expédition de votre colis qui mettra entre 2 et 5 jours à arriver chez vous.
Comment utiliser la litière végétale ?
Comment utiliser la litière végétale ?
La litière végétale Mistigreen a été spécialement pensée pour le confort de votre chat et une grande facilité d’usage. Un sac de 3,5 kg correspond ainsi à 4 semaines de litière pour votre félin.
Lors du nettoyage mensuel du bac, déposez une couche de 2 à 3 cm de litière afin de former un matelas uniforme et confortable. La litière restant dans le sac sera utilisée afin de faire l’appoint lors du nettoyage quotidien du bac (retrait des déjections et de la litière saturée d’urine).
Mon chat n’est pas habitué à la litière végétale, comment procéder ?
Si votre chat n’est pas habitué au produit, n’hésitez pas à mettre en place une période de transition durant laquelle vous mélangerez progressivement l’ancienne litière et la nouvelle litière végétale.
Combien de temps dure un sac de litière pour un chat ?
Pour un chat, la durée estimée est d’un mois. Cependant tous les chats n’utilisent pas leur litière au même rythme, c’est pourquoi vous pouvez facilement ajuster votre abonnement Mistigreen aux besoins de vos animaux.
Peut-on jeter la litière aux toilettes ?
Il faut éviter de le faire car il y a un risque d’obstruction des canalisations. Par ailleurs, les excréments des chats contiennent des parasites qui peuvent ensuite contaminer les eaux, notamment avec le parasite de la Toxoplasmose.
Quelles est la composition de la litière ?
La litière est composée majoritairement d’anas de lin. Entre 5 et 10 % de foin de prairie est ajouté pour assurer une meilleure tenue aux granulés. Enfin, une pincée de silice naturelle assure à la litière une meilleure durée vie en limitant les odeurs.
Peut-on composter la litière ?
Oui elle est tout à fait compostable car entièrement végétale. Veillez toutefois à prendre les précautions qui s’imposent pour éviter une contamination via les excréments qui peuvent contenir des bactéries dangereuses, notamment s’il y a contact avec de la nourriture ou des sources d’eau.
Où est fabriquée la litière Mistigreen ?
Elle est produite en France, et même tout près des champs de lin du Nord. En effet, le lin compose l’essentiel de cette litière entièrement naturelle ce qui en fait un produit résolument local.
Transport et achat
Quels sont les délais de livraison ?
Il faut généralement compter entre 2 et 5 jours ouvrés.
Où livrons-nous ?
En France métropolitaine, Corse et Belgique.